Als onderdeel van Team Voorlichting heeft het Informatie Centrum Onderwijs tot taak om vragen uit het primair onderwijs, het voortgezet onderwijs, het beroepsonderwijs en het hoger onderwijs, over bekostiging en onderwijswet- en regelgeving van o.a. scholen, instellingen, gemeenten en bedrijven zo goed en snel mogelijk te beantwoorden. Het uitgangspunt hierbij is: ‘In één keer goed’.
De gesprekspartners zijn divers, de vragen zijn veelal complex en het aantal wetten en regels is zeer omvangrijk.
Het dienstverleningsconcept van DUO stelt de klant centraal en is gericht op het efficiënt en kwalitatief inrichten en inzetten van de (digitale) dienstverlening. Het doel is om onze producten en dienstverlening op de zakelijke klanten af te stemmen en blijvend te verbeteren. Een voorbeeld hiervan is om de zakelijke klanten meer zelf te laten regelen via de website DUO/Zakelijk.

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van geautomatiseerde systemen en informatievoorziening waaronder het kennismanagementsysteem en het klantregistratiesysteem.
• Je hebt kennis van de werkwijze en de processen binnen DUO en OCW (velddirecties).
• Je hebt kennis van wet- en regelgeving voor het betreffende onderwijsveld.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
• Je kan snel doordringen tot de essentie van gestelde vragen.
• Je geeft helder en doelgericht feedback (binnen en buiten de afdeling).
• Je bent in staat binnen het cluster, binnen DUO en OCW snel de juiste informatie te verkrijgen.
• Je bent vaardig in raadplegen van geautomatiseerde basisregistratiesystemen.
• Je gaat goed om met bestuurlijk/politiek gevoelige zaken.

Competenties

• Flexibiliteit
• Omgevingsgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Verantwoordelijkheid
• Oplossingsgericht denken
• Communicatie (uitstekende mondelinge –en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid)
• Analyseren
• Stressbestendigheid
• Accuratesse

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

• Als je meer informatie wilt over de inhoud van de functie kun je per mail contact opnemen met Horia Benfekrane (manager Voorlichting): 0621321932. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Pascal Falkenburg, adviseur HRM (pascal.falkenburg@duo.nl; 0611280306).
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 9 februari 2025. De gesprekken vinden plaats in week 7 2025.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.